نعمل على ضمان دقة معلومات المنتجات وتوافرها؛ ومع ذلك قد تتغير المنتجات أو تنفد. تُؤكَّد الطلبات بمجرد إتمام الدفع. بالنسبة لعملاء الأعمال، قد تتطلب الطلبات بالجملة أو المخصصة اتفاقيات أو دفعات إضافية.
جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء. تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر بوابات موثوقة. يحق لهيت إلغاء الطلبات في حالات الأسعار غير الصحيحة أو المنتجات غير المتوفرة.
تعتمد مدة التوصيل على الموقع وسعة شركة الشحن. بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن تنتقل المسؤولية إلى العميل، مع مساعدتنا في مشكلات التوصيل قدر الإمكان. قد يحصل عملاء الأعمال على توصيلات مجدولة ضمن اتفاقيات التوريد.
نظراً لطبيعة القهوة القابلة للتلف، فإن الإرجاع محدود. يمكنك طلب الإرجاع أو الاسترداد في حال:
- استلام منتج خاطئ
- وصول الطلب تالفاً
- تأكيد فريقنا لوجود مشكلة في الجودة
يجب تقديم المطالبات خلال 48 ساعة من استلام طلبك مع إثبات الشراء والصور. يمكن إرجاع المنتجات والمعدات خلال 7 أيام إذا كانت غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
جميع المحتويات، بما في ذلك الهوية التجارية والصور وأوصاف المنتجات والأصول الرقمية، ملك لهيت. لا يُسمح بالنسخ أو إعادة التوزيع دون إذن كتابي.
هيت غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو عن التخزين أو التحضير أو التعامل غير السليم مع المنتجات بعد تسليمها. تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الطلب المعني.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تصبح التحديثات سارية بمجرد نشرها على موقعنا.
للدعم أو الاستفسارات:
البريد الإلكتروني: ___ والهاتف: ____
تلتزم محمصة هيت بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.
قد نجمع اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوان التوصيل وتفاصيل الدفع (التي تُعالج بأمان ولا تُخزَّن) وسجل طلباتك، وبالنسبة لعملاء الأعمال معلومات أساسية عن الشركة والفوترة.
نستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة طلباتك وتوصيلها
- التواصل معك بشأن المشتريات أو الاستفسارات
- تحسين موقعنا وخدماتنا
- إدارة حسابات الأعمال
- تلبية المتطلبات القانونية والمالية
- إرسال التحديثات التسويقية بموافقتك فقط
نشارك البيانات الشخصية فقط مع أطراف موثوقة ضرورية للتشغيل، مثل شركاء التوصيل ومعالجي المدفوعات ومزودي الخدمات. قد تُشارك البيانات أيضاً عند طلب الأنظمة السعودية لذلك. نحن لا نبيع معلوماتك أو نتاجر بها.
تُخزَّن معلوماتك بأمان باستخدام وسائل حماية وفق معايير الصناعة. نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا أو حسبما تتطلبه الأنظمة السعودية.
يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب التصحيح أو التحديث
- طلب الحذف عند السماح القانوني
- سحب الموافقة التسويقية في أي وقت
لتقديم طلب، تواصل معنا عبر التفاصيل أدناه.
لاستفسارات الخصوصية أو طلبات البيانات:
البريد الإلكتروني: --
الموضوع: طلب خصوصية
